Política de Privacidad para aplicaciones de Meta

Esta Política de Privacidad específica para aplicaciones de Meta explica cómo AstraLumina puede recopilar, utilizar y proteger la información de las personas que interactúan con nuestras aplicaciones, integraciones o canales conectados a Meta, Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business.

Esta política complementa la Política de Privacidad general del sitio AstraLumina y se aplica específicamente a las integraciones utilizadas para comunicación, atención, consultas, formularios, automatizaciones o servicios vinculados con plataformas de Meta.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de esta política es AstraLumina.

• Contacto: contacto@astralumina.ar
• Sitio web: https://astralumina.ar

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que la persona proporciona voluntariamente al interactuar con nuestros canales conectados a Meta, por ejemplo:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de usuario o identificador de cuenta en plataformas de Meta.
• Mensajes enviados mediante Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business.
• Consultas relacionadas con cursos, inscripciones, pagos, soporte o información institucional.
• Información técnica básica necesaria para el funcionamiento de la aplicación, como identificadores de usuario, fecha y hora de interacción, estado de mensajes o datos de sesión.

No solicitamos datos sensibles salvo que la persona los envíe voluntariamente dentro de una consulta.

3. Finalidad del uso de la información

Usamos la información recopilada para:

• Responder consultas enviadas por usuarios o potenciales alumnos.
• Gestionar solicitudes de información sobre cursos, inscripciones y servicios.
• Brindar soporte administrativo o académico.
• Enviar información solicitada por la persona.
• Gestionar comunicaciones mediante Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business.
• Mejorar la atencion y el funcionamiento de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de las plataformas utilizadas.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Uso de plataformas de Meta

Nuestra aplicación puede conectarse con servicios de Meta, como Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business, para permitir la comunicación entre AstraLumina y las personas interesadas en nuestros servicios. El uso de estas plataformas también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta y WhatsApp. La información que el usuario comparte dentro de estas plataformas puede ser procesada de acuerdo con las políticas propias de dichos servicios.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, por ejemplo:

• Servicios de hosting.
• Plataformas de mensajería.
• Herramientas de automatización.
• Sistemas de gestión educativa.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de pago, cuando corresponda.

Estos proveedores solo deben utilizar la información para prestar el servicio correspondiente y no para fines propios no autorizados.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta política, responder consultas, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones legales. Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los usuarios

Las personas pueden solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos incorrectos.
• Eliminación de sus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento, cuando corresponda.
• Información sobre el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a contacto@astralumina.ar.

9. Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a contacto@astralumina.ar.

También puede consultar las instrucciones específicas en https://astralumina.ar/meta/eliminacion-de-datos.

En el mensaje deberá indicar el canal por el cual interactuó con AstraLumina, por ejemplo Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, formulario web o correo electrónico.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información asociada y eliminaremos los datos que correspondan, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.